Comment réduire les files d'attente lors de l'inscription et optimiser la collecte d'informations auprès des candidats ? Plusieurs options s'offrent à vous : embauche d'agents d'accueil, mise en place de bornes interactives, inscription en ligne ...

Pour gérer facilement les inscriptions, les centres linguistiques, les alliances et les centres culturels peuvent utiliser différentes solutions.

Quelle que soit la solution retenue, le défi consiste à gérer les files d'attente inhérentes au processus d'inscription “au guichet“ afin d'améliorer la qualité des informations obtenues. En effet, le manque de temps et la pression de la file d'attente poussent l'apprenant et le personnel d'accueil à “précipiter” l'inscription.

Il n'y a donc pas de conditions pour faciliter la collecte d'informations. Pour relever le double défi des files d'attente et de la collecte de données qualitatives, ATL Software a développé un programme de gestion des cours qui intègre l'inscription en ligne. D'une part, cette solution permet de minimiser les files d'attente et les guichets d'accueil : un gain de temps important pour les centres de langues et les étudiants.

D'autre part, elle permet d'optimiser la collecte d'informations, car les étudiants peuvent prendre le temps nécessaire pour compléter leur inscription et donc fournir des informations très qualitatives. Contrairement à l'inscription “au guichet“ où le manque de temps et la pression de la file d'attente poussent le personnel à collecter rapidement les informations, l'inscription en ligne offre une réelle autonomie aux étudiants. Ils peuvent s'inscrire facilement.