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Questions fréquemment posées
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Quels types d'académies peuvent utiliser AEC Academia ?
AEC est spécialement conçu pour les académies, les alliances et les instituts de formation tels que les centres de formation linguistique, musicale, chorégraphique, technique, culturelle ou artistique. Si vous proposez des cours ou des ateliers et que vous devez contrôler les inscriptions, les paiements, les enseignants et les étudiants, AEC est fait pour vous.
Dois-je avoir des connaissances techniques pour utiliser AEC ?
AEC est une plateforme intuitive et facile à utiliser, conçue pour des équipes non techniques. Notre équipe vous accompagne avec une formation initiale et un soutien continu, afin que tous vos collaborateurs puissent apprendre à l'utiliser sans complications.
Puis-je continuer à utiliser mon système de comptabilité ou de facturation fiscale ?
Oui, AEC peut s'intégrer à votre système de comptabilité ou de facturation local pour se conformer aux réglementations fiscales de votre pays. Nous émettons des factures à partir de la plateforme et notre équipe technique vous aide à connecter AEC à votre système actuel si nécessaire.
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre l'AEC dans mon institution ?
La mise en œuvre dépend de la taille de votre académie, mais elle prend en moyenne entre 2 et 4 semaines. Nous vous accompagnons tout au long du processus : configuration initiale, téléchargement des données, formation du personnel et mise en route.
Nous n'attendons pas qu'un problème survienne. Notre équipe accompagne les centres tout au long du cycle d'utilisation, en détectant les améliorations, en ajustant les flux de travail et en veillant à ce que chaque utilisateur maîtrise les outils en fonction de son rôle.
Cela fait de nous un partenaire stratégique, et non un simple fournisseur de technologie.
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