{"id":5268,"date":"2025-10-06T22:03:24","date_gmt":"2025-10-06T22:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/elips.io\/clients\/aec-site\/?page_id=5268"},"modified":"2025-12-08T00:14:05","modified_gmt":"2025-12-08T00:14:05","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aec.app\/fr\/support\/","title":{"rendered":"Soporte"},"content":{"rendered":"
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<\/span><\/span><\/span>Support et ressources<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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<\/span><\/span>Questions, rapports de bogues, commentaires : nous sommes l\u00e0 pour tout.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tSoutien personnalis\u00e9\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/h3>\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez \u00e0 tout moment contacter votre service d'assistance sp\u00e9cifique, accessible en un clic depuis l'application, par courrier \u00e9lectronique ou par appel vid\u00e9o.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tDemande de d\u00e9monstration\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tAssistance et conseils\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/h3>\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L'\u00e9quipe d'assistance AEC est \u00e0 votre disposition pour vous expliquer, par exemple, une certaine fonctionnalit\u00e9 ou pour vous conseiller sur la mani\u00e8re de l'utiliser de mani\u00e8re optimale. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tDemande de soutien\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nous vous donnons le contr\u00f4le, la clart\u00e9 et le temps.<\/strong>Parce que la gestion d'un \u00e9tablissement d'enseignement ne doit pas \u00eatre un casse-t\u00eate.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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<\/span><\/span><\/span>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Questions, rapports de bogues, commentaires : nous sommes l\u00e0 pour tout.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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AEC est sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les acad\u00e9mies, les alliances et les instituts de formation tels que les centres de formation linguistique, musicale, chor\u00e9graphique, technique, culturelle ou artistique. Si vous proposez des cours ou des ateliers et que vous devez contr\u00f4ler les inscriptions, les paiements, les enseignants et les \u00e9tudiants, AEC est fait pour vous.<\/span><\/p> <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/path><\/svg> <\/span>\n\n \n <\/path><\/svg> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n Dois-je avoir des connaissances techniques pour utiliser AEC ? <\/span>\n\n <\/h4>\n\n
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\u00a0AEC est une plateforme intuitive et facile \u00e0 utiliser, con\u00e7ue pour des \u00e9quipes non techniques. Notre \u00e9quipe vous accompagne avec une formation initiale et un soutien continu, afin que tous vos collaborateurs puissent apprendre \u00e0 l'utiliser sans complications.<\/span><\/p> <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/path><\/svg> <\/span>\n\n \n <\/path><\/svg> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n Puis-je continuer \u00e0 utiliser mon syst\u00e8me de comptabilit\u00e9 ou de facturation fiscale ? <\/span>\n\n <\/h4>\n\n
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\u00a0Oui, AEC peut s'int\u00e9grer \u00e0 votre syst\u00e8me de comptabilit\u00e9 ou de facturation local pour se conformer aux r\u00e9glementations fiscales de votre pays. Nous \u00e9mettons des factures \u00e0 partir de la plateforme et notre \u00e9quipe technique vous aide \u00e0 connecter AEC \u00e0 votre syst\u00e8me actuel si n\u00e9cessaire.<\/span><\/p> <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/path><\/svg> <\/span>\n\n \n <\/path><\/svg> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n Combien de temps faut-il pour mettre en \u0153uvre l'AEC dans mon institution ? <\/span>\n\n <\/h4>\n\n
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La mise en \u0153uvre d\u00e9pend de la taille de votre acad\u00e9mie, mais elle prend en moyenne entre 2 et 4 semaines. Nous vous accompagnons tout au long du processus : configuration initiale, t\u00e9l\u00e9chargement des donn\u00e9es, formation du personnel et mise en route.<\/span><\/p> <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t

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Un soutien proche, proactif et ax\u00e9 sur les r\u00e9sultats<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Nous n'attendons pas qu'un probl\u00e8me survienne. Notre \u00e9quipe accompagne les centres tout au long du cycle d'utilisation, en d\u00e9tectant les am\u00e9liorations, en ajustant les flux de travail et en veillant \u00e0 ce que chaque utilisateur ma\u00eetrise les outils en fonction de son r\u00f4le.<\/p>\n

Cela fait de nous un partenaire strat\u00e9gique, et non un simple fournisseur de technologie.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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<\/span>Blog et actualit\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9v\u00e9nements r\u00e9cents, nouvelles et faits marquants sur AEC Academia.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Blog<\/a><\/div><\/div> \n

\n Le saviez-vous ? Tous vos \u00e9tudiants attendent (et r\u00eavent) de pouvoir s'inscrire en ligne ? <\/span>\n <\/h2>\n <\/a>\n \n <\/path><\/svg><\/span>Plus d'informations<\/span> <\/span> <\/a>\n <\/div>\n <\/article>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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